Sommet de la Stratégie de Gestion des Services B2B 2025
Description
Le B2B Service Management Summit explore la transition vers les fournisseurs de solutions, en se concentrant sur la gestion des services, l'intégration de l'IA, l'innovation commerciale, les besoins des clients, la génération de revenus, le réseautage et le partage de connaissances.
Points forts
Concentration sur les nouveaux modèles économiques dans le secteur des services, y compris la transition du fabricant au prestataire de services. Discussions sur les stratégies commerciales liées au marché secondaire et aux pièces de rechange. Exploration des services intelligents et des innovations dans les services sur le terrain. Accent sur l'amélioration de l'expérience client grâce à l'IoT et à l'industrie 4.0. Aperçus des portails en libre-service et des communautés de services. Utilisation de l'apprentissage automatique et de la maintenance prédictive dans la gestion des services. Public cible comprend les responsables de la gestion des services, du service client et du service après-vente. Lieu de l'événement : Hôtel Riu Plaza Berlin. Dîner de réseautage au Pier 13, Tempelhofer Damm 227. Participation de dirigeants et d'experts du secteur dans la gestion des services.
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