Transformation de l'IA dans le Service Client

Programme 09:00 – 09:20 Inspecteur de Communication IA Jiřina Nedbálková · DataSentics 09:20 – 09:40 Génératif, mais Brut : Où l'IA Vocal échoue dans le Dialogue avec les Humains Albert Maršík · TELMA AI 09:40 – 10:00 Support Client sous Stéroïdes IA Monika Frintova + Jakub Konečný · IPEX 10:00 – 10:20 Pause café 10:20 – 10:40 Efficacité Maximale grâce à une Combinaison Unique de SLM et LLM Stanislav Rejthar · SentiSquare 10:40 – 11:00 À Déterminer 11:00 – 11:20 À Déterminer 11:20 – 12:00 Discussion en Panel : Quel est l'Avenir du Service Client ? À Déterminer Pour les responsables du service client et des centres de contact, les spécialistes de CX et CRM, la direction des entreprises, les équipes produits et numériques, les leaders en IA et automatisation, et toute personne souhaitant améliorer l'expérience client tout en augmentant simultanément l'efficacité du service en utilisant l'IA.