Créativité et résolution de problèmes alimentées par l'IA

L'IA peut faire plus que rédiger des e-mails et résumer des documents. Dans cette formation interactive, vous apprendrez à utiliser l'IA pour penser de manière plus créative, explorer de meilleures solutions, améliorer la communication et résoudre de réels défis professionnels sans renoncer au jugement humain qui rend votre travail précieux. Description complète de l'événement L'IA change la façon dont le travail est effectué. Mais la véritable opportunité n'est pas simplement d'apprendre à utiliser une autre technologie. Il s'agit d'apprendre à utiliser l'IA pour penser mieux. La Créativité et la résolution de problèmes alimentées par l'IA est une session de développement professionnel interactive conçue pour aider les employés, les managers et les leaders organisationnels à aller au-delà des propositions de base et à commencer à utiliser l'IA comme un véritable partenaire de réflexion. Les participants exploreront des moyens pratiques d'utiliser l'IA pour générer des idées plus solides, aborder les problèmes sous différents angles, améliorer la communication, faire face à des situations difficiles et identifier des solutions qu'ils n'auraient peut-être pas envisagées seuls. Vous apprendrez à utiliser l'IA pour vous aider à réfléchir à des questions telles que : • Qu'est-ce qui nous manque ? • Quelles sont les trois manières différentes dont nous pourrions résoudre ce problème ? • Quelles hypothèses pourraient limiter notre réflexion ? • Comment puis-je communiquer cela plus clairement ? • Que pourrait avoir besoin le client, l'employé ou le partenaire que je n'ai pas considéré ? • Quelles autres options existent lorsque la solution évidente ne fonctionne pas ? Tout au long de la session, les participants travailleront sur des scénarios réalistes en milieu de travail et apprendront à combiner les capacités de l'IA avec l'expérience humaine, la créativité, l'intelligence émotionnelle et le jugement. Car l'IA ne doit pas remplacer votre réflexion. Elle doit vous aider à penser plus grand. Ce que vous apprendrez À la fin de la session, les participants seront capables de : • Utiliser l'IA pour générer des solutions plus créatives aux défis professionnels • Générer plusieurs approches avant de prendre une décision • Utiliser l'IA pour identifier des lacunes, des hypothèses et des possibilités négligées • Améliorer la communication avec les clients, les collègues et les partenaires • Simplifier des informations compliquées • Se préparer à des conversations difficiles • Utiliser l'IA pour renforcer les expériences des clients • Transformer des problèmes vagues en questions plus claires • Rédiger des requêtes qui produisent des réponses plus utiles • Évaluer les recommandations de l'IA au lieu de les accepter automatiquement • Reconnaître quand le jugement humain doit primer sur l'IA • Utiliser l'IA de manière responsable tout en protégeant les informations confidentielles et sensibles Qui devrait assister Cette formation est idéale pour les professionnels qui souhaitent devenir plus efficaces et prêts pour l'avenir, y compris : • Employés de première ligne • Professionnels du service client • Employés de centres d'appels et de centres de contacts • Superviseurs et managers • Professionnels des ressources humaines • Professionnels de l'apprentissage et du développement • Leaders opérationnels • Équipes de service client • Professionnels des ONG et du gouvernement • Propriétaires d'entreprise • Quiconque intéressé par une utilisation plus stratégique de l'IA au travail Aucune expérience avancée en IA ou sur le plan technique n'est requise. Agenda d'exemple Bienvenue et le lieu de travail en mutation Pourquoi simplement savoir utiliser l'IA ne suffit plus L'IA comme votre partenaire de réflexion Comment utiliser l'IA pour explorer des idées au lieu de simplement lui demander des réponses Résolution créative de problèmes avec l'IA Techniques pour générer des alternatives, remettre en question des hypothèses et aborder les problèmes différemment Le défi de la meilleure question Comment poser de meilleures questions produit de meilleures réponses de l'IA Atelier de résolution de problèmes en monde réel Les participants utilisent l'IA pour faire face à des défis réalistes en milieu de travail Le jugement humain compte toujours Comment reconnaître des recommandations de l'IA incorrectes, incomplètes, biaisées ou inappropriées Votre plan d'action en IA Identifier des moyens pratiques de commencer à utiliser l'IA différemment immédiatement Ce qu'il faut apporter Les participants sont encouragés à apporter un ordinateur portable ou une tablette et à avoir accès à un outil d'IA tel que ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Claude ou une autre plateforme d'IA approuvée par l'organisation. Les participants ne doivent pas entrer d'informations confidentielles sur les clients, les employés, les clients, financières, médicales, propriétaires ou d'identification personnelle dans des outils d'IA publics pendant la formation.