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L'événement se concentre sur les innovations dans l'expérience client au sein du secteur des télécommunications, avec des discussions sur les options en libre-service, la réalité augmentée, la sécurité des données et l'intelligence artificielle. Il réunit des experts, des startups et des investisseurs pour explorer de nouvelles technologies et idées, offrant aux startups des opportunités de présenter et de mettre en avant leurs solutions. La réunion vise à renforcer la fidélité des clients grâce à des stratégies innovantes.