Foro Customer-First de Utility Week 2026

Descripción

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Centrarse en situar a los clientes en el centro de las estrategias y operaciones de las empresas de servicios públicos. Une a la alta dirección con profesionales de servicio al cliente, compromiso y experiencia. Alinea las prioridades empresariales con una mentalidad centrada en el cliente. Presenta a expertos oradores del sector de servicios públicos. Ofrece talleres interactivos y debates líderes en pensamiento. Aborda temas como el compromiso digital del cliente, la inteligencia artificial y la reconstrucción de la confianza. Proporciona ejemplos de primera clase tanto dentro como fuera del sector. Fomenta la colaboración integral entre servicios públicos para mejorar el servicio al cliente. Incluye sesiones sobre gestión efectiva de datos y estrategias de comunicación. Tiene como objetivo impulsar un cambio de comportamiento significativo entre los clientes.