Reimaginando la CX con IA Roundtable

Únete a nosotros para una cena ejecutiva exclusiva El Ortus Club, en asociación con Concentrix y NiCE, está organizando la mesa redonda Reimaginando la CX con IA, una mesa redonda ejecutiva solo por invitación que reúne a líderes senior en tecnología, experiencia del cliente, operaciones y IA en Manila. Únete a tus colegas para una noche de discusión franca, ideas prácticas y experiencias compartidas sobre cómo las organizaciones están escalando la IA para transformar las operaciones del cliente y ofrecer un valor comercial medible. El Tema De Centro de Costos a Motor de Crecimiento: Reimaginando la CX con IA En Filipinas, los líderes de CX están navegando por una tensión familiar: la creciente expectativa de los clientes de un servicio rápido, inteligente y centrado en el ser humano, junto con presupuestos más ajustados y restricciones operativas. Si bien muchas organizaciones han experimentado con la IA en sus centros de contacto, pocas han logrado escalar más allá de los programas piloto para ofrecer un impacto comercial significativo. ¿Por qué persiste esta brecha? ¿Y qué distingue a las organizaciones que convierten la IA en una ventaja estratégica de aquellas que quedan atrapadas en la experimentación perpetua? Las plataformas nativas de IA están redefiniendo el centro de contacto al ir más allá de la automatización superficial hacia la orquestación del viaje de principio a fin. Estudios de caso regionales y mejores prácticas emergentes destacan cómo los equipos líderes están reduciendo el tiempo de manejo, mejorando el CSAT y empoderando a los agentes, en lugar de reemplazarlos. El cambio requiere más que nuevas herramientas. Exige alineación entre datos, operaciones y liderazgo para convertir la IA de una capacidad prometedora en un motor medible del rendimiento de la CX y el crecimiento empresarial. Exploraremos: La Agenda 6:30 PM: Llegada de los invitados 7:00 PM: Discurso de bienvenida por The Ortus Club 7:10 PM: Breve discurso por Concentrix x NiCE 7:20 PM: Discusión iniciada por el moderador y continuada por el grupo 8:30 PM: Cierre de la discusión y se anima a los invitados a continuar el networking Quién Debe Estar en la Sala Ejecutivos senior liderando la experiencia del cliente, tecnología, operaciones, transformación digital, datos e iniciativas de IA, incluyendo Directores, VPs, Directores y Jefes de Experiencia del Cliente, Servicio al Cliente, Centro de Contacto, IT, Tecnología, Datos y IA, Transformación Digital y Operaciones. Cómo Unirse La asistencia es gratuita y solo por invitación. Confirma tu lugar a través del enlace en tu invitación. Los espacios son limitados para fomentar una discusión interactiva de colega a colega. Los Anfitriones Concentrix y NiCE ayudan a las empresas a reimaginar la experiencia del cliente a través de IA, automatización y operaciones inteligentes del cliente. Juntos, permiten a las organizaciones escalar la IA más allá de casos de uso aislados, optimizar los viajes del cliente, empoderar a los agentes y convertir las operaciones del cliente en un motor de crecimiento empresarial. Los Organizadores El Ortus Club organiza eventos de intercambio de conocimiento ejecutivo en todo el mundo, reuniendo a líderes senior para discusiones seleccionadas y fuera de lo grabado en un entorno relajado, de colega a colega.