CX Bajo Presión

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IA, regulación y experiencia del cliente: qué se debe hacer ahoraEl Reglamento de IA de la Unión Europea ha estado en vigor desde el 2 de agosto, exigiendo un nuevo conjunto de obligaciones que impactan directamente a los chatbots, asistentes virtuales y sistemas conversacionales con inteligencia artificial.En lugar de otra charla teórica sobre la Regulación, esta sesión se centra en cómo las empresas reales que ya utilizan IA para atender a sus clientes la están aplicando: qué decisiones han tomado, qué errores han detectado desde su entrada en vigor y qué queda por resolver.Una corta mañana, con un lenguaje claro y sin tecnicismos innecesarios. Diseñada para que cualquier persona con responsabilidad en el servicio al cliente, no solo perfiles legales o técnicos, entienda qué obligaciones les corresponden y cómo actualizar su operación lo antes posible.Si su empresa utiliza o está implementando IA en su relación con los clientes (banca, seguros, retail, telecomunicaciones, servicios públicos o servicios), esta sesión le afecta directamente.USTED SALDRÁ CON