Cumbre de Experiencia del Cliente 2026

Detalles del evento:

• Fecha:
• Heure: 09:00 AM-06:00 PM (expected)
• Lieu: Greece , Athens
• Tipo: Conferencia

El CX Summit es un evento de primer nivel que se centra en el papel transformador de la IA Generativa y Agéntica para mejorar la experiencia del cliente en diversos sectores, como telecomunicaciones, fintech y logística. Este evento destaca la evolución de los bots tradicionales a agentes inteligentes que comprenden y se adaptan a los recorridos únicos de los clientes, con el objetivo de

Destacados

• Centrarse en la integración de la IA Generativa y la automatización en la experiencia del cliente.
• Abordar los desafíos de datos fragmentados y nuevas herramientas de IA.
• Enfatizar la confianza como fundamento de la experiencia del cliente.
• Explorar ecosistemas complejos de CX a través de múltiples marcas y plataformas.
• Discutir el concepto de 'Deuda de Experiencia' y su impacto en los negocios.
• Sesiones sobre personalización impulsada por IA e IA conversacional.
• Estrategias para alinear CX con las operaciones diarias a través de XOps.
• Diseñar recorridos del cliente con transparencia y respeto por la privacidad.
• Crear experiencias inclusivas y neurodiversas para los clientes.
• Perspectivas prácticas de casos de negocios y ejemplos de mercados griegos e internacionales.