Modo CX 2026: De flujos a agentes

¿Cómo pueden las empresas cambiar de diseñar experiencias en torno a canales y flujos aislados a construir operaciones conversacionales orientadas hacia casos de uso específicos? En Modo CX 2026, exploraremos cómo los agentes conversacionales y la inteligencia artificial están transformando la forma de vender, recolectar, retener, asistir y resolver. Discutiremos casos reales, gobernanza, seguridad, escalabilidad, nuevos canales y el impacto de las conversaciones en los negocios. También presentaremos la evolución de la experiencia S1 y cómo una plataforma más simple, contextual y consistente puede ayudar a los equipos a operar mejor. Un evento para líderes y equipos en CX, Operaciones, Marketing, Ventas, Tecnología e Innovación que están construyendo el futuro de la experiencia del cliente.