Atención al Cliente y Experiencia Oeste 2025

Descripción

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Reúne a líderes senior en servicio al cliente y experiencia para explorar estrategias de mejora de las relaciones con los clientes. Aplicaciones prácticas de IA con estudios de caso del mundo real. Puntos de referencia en evolución para una nueva era en servicio al cliente. Gestión de la fuerza laboral y capacitación para la nueva generación de agentes. Redescubriendo la voz del cliente a través de retroalimentación integrada. Estrategias concretas y aplicables para solidificar el valor de CX. Oportunidades de networking con más de 250 ejecutivos senior de marcas reconocidas. Enfoque en mejorar las capacidades de los agentes y aumentar la eficiencia con IA. Mejoras estratégicas y gestión del cambio para experiencias de cliente mejoradas. Demostrar el ROI en una era de cambio tecnológico rápido.