Cumbre sobre el Futuro de GenAI y CX 2026
Descripción
Un encuentro de primer nivel para ejecutivos y profesionales para discutir sobre la Inteligencia Artificial Generativa y la Experiencia del Cliente, ofreciendo perspectivas, estudios de caso y hojas de ruta estratégicas para utilizar la IA Generativa para mejorar la experiencia del cliente.
Destacados
Personalización impulsada por IA: Utilización de modelos generativos para personalizar los recorridos del cliente en tiempo real. IA conversacional y de voz: Mejores prácticas en el despliegue de chatbots, asistentes de voz e interfaces multimodales. Futuro del soporte y automatización: Aprovechamiento de LLMs, agentes de IA y herramientas para escalar la experiencia del cliente sin diluir la calidad. Ética, privacidad y confianza: Gestión del sesgo, privacidad de datos y confianza del cliente en interacciones impulsadas por IA. Integración de GenAI con la pila tecnológica de CX: Combinando GenAI con CRM, análisis y plataformas de orquestación de recorridos. Medición del éxito: Métricas, ROI y retroalimentación cualitativa para demostrar el impacto de la IA. AI creativa y experiencia de contenido: Contenido generativo para marketing, copia de UX, visuales y su papel en el diseño de experiencias. Se esperan más de 20 ponentes líderes de la industria y más de 200 asistentes. Más de 15 sesiones de conocimiento y más de 5 patrocinadores internacionales. Oportunidades para reuniones individuales y discusiones de mesas redondas con líderes de la industria.
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