Cumbre de Estrategia de Gestión de Servicios B2B 2025
Descripción
La Cumbre de Gestión de Servicios B2B explora la transición hacia proveedores de soluciones, centrándose en la gestión de servicios, la integración de la IA, la innovación empresarial, las necesidades del cliente, la generación de ingresos, el trabajo en red y el intercambio de conocimientos.
Destacados
Enfoque en nuevos modelos de negocio en servicios, incluyendo la transición de fabricante a proveedor de servicios. Discusiones sobre estrategias comerciales de posventa y repuestos. Exploración de servicios inteligentes e innovaciones en servicios de campo. Énfasis en mejorar la experiencia del cliente a través del IoT y la Industria 4.0. Perspectivas sobre portales de autoservicio y comunidades de servicio. Utilización de aprendizaje automático y mantenimiento predictivo en la gestión de servicios. Público objetivo incluye Jefes de Gestión de Servicios, Servicio al Cliente y Posventa. Ubicación del evento: Riu Plaza Hotel Berlín. Cena de networking en Pier 13, Tempelhofer Damm 227. Participación de líderes de la industria y expertos en gestión de servicios.
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