Transformación de IA en el Cuidado del Cliente

Programa 09:00 – 09:20 Inspectora de Comunicación de IA Jiřina Nedbálková · DataSentics 09:20 – 09:40 Generativo, pero Sin Refinar: Dónde la IA de Voz Fallo en el Diálogo con Humanos Albert Maršík · TELMA AI 09:40 – 10:00 Soporte al Cliente en Esteroides de IA Monika Frintova + Jakub Konečný · IPEX 10:00 – 10:20 Pausa para el café 10:20 – 10:40 Máxima Eficiencia Gracias a una Combinación Única de SLM y LLM Stanislav Rejthar · SentiSquare 10:40 – 11:00 TBA 11:00 – 11:20 TBA 11:20 – 12:00 Discusión en Panel: ¿Cuál es el Futuro del Cuidado del Cliente? TBA Para jefes de atención al cliente y centros de contacto, especialistas en CX y CRM, gestión de empresas, equipos de producto y digitales, líderes en IA y automatización, y cualquier persona que quiera mejorar la experiencia del cliente y al mismo tiempo aumentar la eficiencia del cuidado utilizando IA.