Creatividad y Resolución de Problemas Potenciados por IA

La IA puede hacer más que escribir correos electrónicos y resumir documentos. En esta capacitación interactiva, aprenderás a usar la IA para pensar de manera más creativa, explorar mejores soluciones, mejorar la comunicación y resolver desafíos reales en el lugar de trabajo sin renunciar al juicio humano que hace valioso tu trabajo. Descripción Completa del Evento La IA está cambiando la forma en que se realiza el trabajo. Pero la verdadera oportunidad no es simplemente aprender a usar otra tecnología. Es aprender a usar la IA para pensar mejor. La Creatividad y Resolución de Problemas Potenciados por IA es una sesión interactiva de desarrollo profesional diseñada para ayudar a empleados, gerentes y líderes organizacionales a ir más allá de la simple creación de comandos y comenzar a usar la IA como un verdadero compañero de pensamiento. Los participantes explorarán formas prácticas de usar la IA para generar ideas más sólidas, abordar problemas desde diferentes perspectivas, mejorar la comunicación, enfrentar situaciones desafiantes e identificar soluciones que pueden no haber considerado por sí mismos. Aprenderás a usar la IA para ayudarte a reflexionar sobre preguntas como: • ¿Qué nos falta? • ¿Cuáles son tres formas diferentes en las que podríamos resolver este problema? • ¿Qué suposiciones podrían estar limitando nuestro pensamiento? • ¿Cómo puedo comunicar esto más claramente? • ¿Qué podría necesitar el cliente, empleado o interesado que no he considerado? • ¿Qué otras opciones existen cuando la solución obvia no está funcionando? Durante la sesión, los participantes trabajarán a través de escenarios realistas del lugar de trabajo y aprenderán a combinar las capacidades de IA con la experiencia humana, creatividad, inteligencia emocional y juicio. Porque la IA no debería reemplazar tu pensamiento. Debería ayudarte a pensar en grande. Lo Que Aprenderás Al final de la sesión, los participantes serán capaces de: • Usar la IA para generar soluciones más creativas a los desafíos del lugar de trabajo • Generar múltiples enfoques antes de tomar una decisión • Usar la IA para identificar brechas, suposiciones y posibilidades pasadas por alto • Mejorar la comunicación con clientes, compañeros de trabajo y partes interesadas • Simplificar información complicada • Prepararse para conversaciones desafiantes • Usar la IA para fortalecer las experiencias de clientes y usuarios • Transformar problemas vagos en preguntas más claras • Escribir comandos que produzcan respuestas más útiles • Evaluar las recomendaciones de IA en lugar de aceptarlas automáticamente • Reconocer cuándo el juicio humano necesita anular a la IA • Usar la IA de manera responsable mientras se protege información confidencial y sensible Quién Debe Asistir Esta capacitación es ideal para profesionales que desean volverse más efectivos y preparados para el futuro, incluyendo: • Empleados de primera línea • Profesionales de servicio al cliente • Empleados de centros de llamadas y centros de contacto • Supervisores y gerentes • Profesionales de recursos humanos • Profesionales de aprendizaje y desarrollo • Líderes de operaciones • Equipos de servicio al cliente • Profesionales de organizaciones sin fines de lucro y del gobierno • Dueños de negocios • Cualquiera interesado en usar la IA de manera más estratégica en el trabajo No se requiere experiencia técnica o avanzada en IA. Agenda de Muestra Bienvenida y El Lugar de Trabajo en Cambio Por qué simplemente saber cómo usar la IA ya no es suficiente IA como Tu Compañero de Pensamiento Cómo usar la IA para explorar ideas en lugar de simplemente preguntar por respuestas Resolución Creativa de Problemas con IA Técnicas para generar alternativas, desafiar suposiciones y abordar problemas de manera diferente El Desafío de la Pregunta Mejor Cómo hacer preguntas mejores produce mejores respuestas de IA Laboratorio de Resolución de Problemas del Mundo Real Los participantes usan la IA para resolver desafíos realistas en el lugar de trabajo El Juicio Humano Aún Importa Cómo reconocer recomendaciones de IA incorrectas, incompletas, sesgadas o inapropiadas Tu Plan de Acción para la IA Identificar formas prácticas de comenzar a usar la IA de manera diferente de inmediato Qué Traer Se anima a los participantes a traer una computadora portátil o tableta y tener acceso a una herramienta de IA como ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Claude u otra plataforma de IA aprobada por la organización. Los participantes no deben ingresar información confidencial de clientes, empleados, usuarios, financiera, médica, propietaria o información de identificación personal en herramientas públicas de IA durante la capacitación.